よくあるご質問

契約期間中について

  • Q.

    転居・改姓した場合どうなりますか?

    A.

    ご契約情報の変更手続きが必要となりますので、担当窓口(カーライフコンシェルジュ)までお問い合わせください。 メンテナンス工場の変更が必要になる転居の場合は、手続き完了後、担当者より転居先のお近くのメンテナンス先をお探しいたします。

  • Q.

    事故を起こした場合は、自分で修理するのですか?

    A.

    お客様ご自身で修理いただきます。その際にかかります費用に関しましては、ご加入の自動車保険の範囲において補償を受けることが可能でございます。

  • Q.

    事故の際の修理代金は誰が負担するのでしょうか?

    A.

    事故の修理代金はお客様負担となります。 リースの場合でもご加入の自動車保険付保内容の範囲において補償を受けることが出来ます。

  • Q.

    事故を起こし修理不能になった場合は、どうすればいいですか?

    A.

    修理不能で車両が使用できなくなった場合、リース契約の中途解約が必要となり、解約にかかる費用が発生する場合がございます。予めご了承願います。

  • Q.

    盗難にあった場合はどうなりますか?

    A.

    お客様による負担となります。その際中途解約金が発生いたします。

  • Q.

    引き落とし口座の変更は可能ですか?

    A.

    可能でございます。担当窓口(カーライフコンシェルジュ)までお問合せください。

  • Q.

    中途解約は可能でしょうか?

    A.

    やむ終えない事情で解約が必要となった場合は、担当窓口(カーライフコンシェルジュ)までご相談ください。その際中途解約金が発生いたします。

  • Q.

    何かあった際は、どこに連絡すればいいですか?

    A.

    ご契約いただいた各取扱店へご連絡願います。 取扱店が営業時間外の場合は、24時間・365日受付のコスモ石油カスタマーセンター「0120-530-372」までご連絡ください。 ※カスタマーセンターで正確にお答えできない内容の場合は、後日改めて担当者よりご連絡差し上げます。

お問い合わせ 24時間受付

疑問が解決しない場合やその他のご質問については、
こちらまでお問い合わせください。

コスモ石油カスタマーセンター 0120-530-372 コスモ石油カスタマーセンター 0120-530-372

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