よくあるご質問

よく見られているご質問

お見積り・お申込みについて

  • Q.

    インターネット窓口で対応されるのはどのような方なのでしょうか?

    A.

    お車やマイカーリースの専門知識を備えたプロ(カーライフコンシェルジュ)がご対応いたします。
    ご不明な点等がございましたら、何なりとお申し付けください。お客様に最適なご提案をいたします。

  • Q.

    今年から働き始めた新社会人なのですが、申込みできますか?

    A.

    国内在住で安定的な収入のある方を連帯保証人としてご設定いただく場合がございます。

  • Q.

    申込み後に車や条件を変更できますか?

    A.

    はい、可能です。
    お申込みいただいた後にお車や条件をご変更されたい場合はお申し付けください。ご変更した内容にて再度お見積りをご案内いたします。
    ご変更後のお見積りがお申込み時より増額となる場合には、再度リース会社での審査が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
    また、ご契約完了後の変更は不可となります。必ずご契約前に変更のご連絡をお願いいたします。なお、お車やご契約内容について悩んでいるという場合には、各取扱店のスタッフまでお気軽にご相談ください。

ご契約内容について

  • Q.

    自宅近くにコスモMyカーリース取扱SS(サービスステーション)が無い場合はどのようにすればいいでしょうか?

    A.

    SS(サービスステーション)以外にインターネットでの販売も行っております。こちらより車種・条件をお選びいただき、お申込みください。
    ※お申込みと同時にご契約が確定することはございませんのでご安心ください。

  • Q.

    どこから申込みをするのか分からないのですが

    A.

    こちらより車種・条件をお選びいただき、お申込みください。

    また、店頭にも窓口を設けています。
    ご不明な点がございましたら、お電話ください。0120-530-372(コスモみんなに)※24時間受付

  • Q.

    契約の走行距離を上回った場合の精算について教えてください

    A.

    走行距離の変動はお車の価値に影響するため、超過走行によりお車の価値が下がった分を精算いただく場合がございます。

  • Q.

    契約期間中に車は自由に使えますか?

    A.

    お使いいただけます。購入いただいているものと同様にお使いいただければと思います。ただし改造や塗装の変更等を行った場合は返却時に精算が必要になる場合がございます。

  • Q.

    ローンとの違いを教えてください

    A.

    月々の料金を支払いながら車を利用するという点は共通ですが、リースは車の利用料金を月々支払うもので、ローンは車の購入資金を借りて月々返済するものです。
    リースには、①初期費用が不要、②車検やメンテナンス・税金も月額料金に含めることができる、③所有者がリース会社となる、等の特徴があります。詳しくはローンとの比較表もご覧ください。

  • Q.

    契約可能期間を教えてください

    A.

    36ヶ月~84ヶ月が基本的な契約期間となります。
    他にも、契約満了時に車がもらえる「9年リース」(108ヶ月)も用意しております。
    ※場合によってはそれ以外の期間での契約も可能です。お問い合わせください。

お車について

  • Q.

    契約できる車に制限はありますか?

    A.

    国産全メーカー・全車種の中からお好きなお車をお選びいただけます。
    ※一部お取り扱い出来ない車種もございます。

  • Q.

    オプションは自由に選べますか?

    A.

    メーカー・ディーラーオプションはすべて装着可能です。 カーナビ・ETCは当社推奨品をお勧めいたしますが、ご要望に応じてディーラー純正品をお付けいたします。なお、契約満了時にお車を返却される場合、車両と一緒にオプション品もご返却いただきます。

  • Q.

    中古車で契約をすることはできますか?

    A.

    中古車で契約することも可能です。中古車検索のページにご希望の車があれば、そちらからお申込みいただけます。また、中古車リースを取り扱っているコスモMyカーリース店舗もございます。
    取扱店舗はこちらからご確認ください。

お支払いについて

  • Q.

    月々のリース料金はどのように支払うことになりますか?

    A.

    口座振替(口座からの引き落とし)もしくはクレジットカードにてお支払いいただきます。
    なお、クレジットカードでのお支払いは一部未対応の店舗がございます。また、契約前の審査結果によってはクレジットカードでのお支払いを選択できない場合がございます。

  • Q.

    頭金の支払い方法を教えてください

    A.

    現金でのお振込となります。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

税金・保険について

  • Q.

    自動車保険(任意)は含まれていますか?

    A.

    リース契約には含まれておりませんので、別途ご加入いただく必要がございます。ただし、コスモMyカーリース取扱店舗によってはリース料金に含めることができる場合がございますので、お問い合わせください。

中途解約サービスについて

  • Q.

    中途解約サービスとは、どんなサービスですか?

    A.

    2024年10月1日以降に契約書作成・契約締結し、対象5つのパターンに該当するお客様は解約金なしで中途解約できるといったサービスです。

    ①家族構成の変更による乗り換え
    ②ご契約者様の運転免許の返納
    ③ご契約者様の海外赴任
    ④ご契約者様の病気や怪我
    ⑤ご契約者様が亡くなられた場合

    ※①~③は2年以上の契約期間(免責期間)が必要です。
    ※詳細や対象条件はこちらからご確認ください。

  • Q.

    結婚・出産によって車が不要になるのですが、その場合も対象になりますか?

    A.

    次の車をコスモMyカーリースで乗り換えていただくことが条件となります。

EVリースについて

  • Q.

    リースで契約できるEVに制限はありますか?

    A.

    一部車種は取り扱っていない場合がございますので、担当窓口(カーライフコンシェルジュ)までお問い合わせください。

中古車リースについて

  • Q.

    中古車の品質は問題ないでしょうか?

    A.

    取り扱っている中古車の多くがコスモMyカーリースのリースアップ車両です。
    新車のときからコスモ石油サービスステーションもしくは提携している工場で定期メンテナンスを実施してきた車両ですので、品質の良い車両が揃っております。

お問い合わせ 24時間受付

疑問が解決しない場合やその他のご質問については、
こちらまでお問い合わせください。

コスモ石油カスタマーセンター 0120-530-372 コスモ石油カスタマーセンター 0120-530-372

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